Aviso de privacidad

1) Responsable del tratamiento

Radiología Inteligente de México (marca comercial IMAGINAI), con domicilio en Av. Jardín 257, Del Gas, Azcapotzalco, 02970, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.

2) Datos personales que recabamos

A través de este sitio y de nuestros canales de contacto podemos recabar:

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, número telefónico o de WhatsApp, estado de la República, tipo de institución y el mensaje que nos envíes.
• Conversaciones con nuestro asistente virtual: lo que escribes en el chat de este sitio o en nuestros canales de WhatsApp, Instagram y Facebook Messenger, y los datos que decidas compartir ahí (por ejemplo, tu institución, ciudad o la necesidad que quieres resolver).
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y origen de la visita (por ejemplo, parámetros de campaña), mediante cookies y tecnologías similares, únicamente si las aceptas.

Los datos clínicos, estudios de imagen e información de pacientes que las instituciones comparten para la prestación de servicios de interpretación radiológica se tratan bajo los contratos y avisos específicos de cada servicio, con medidas de seguridad reforzadas, y no se recaban a través de este sitio web.

3) Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación que solicitas):

• Atender tu solicitud de contacto, cotización o sesión estratégica.
• Dar seguimiento comercial y operativo a la integración de nuestros servicios.
• Enviar la información o el boletín que solicitaste expresamente.

Finalidades secundarias (puedes oponerte a ellas sin afectar la atención a tu solicitud):

• Medir el uso del sitio y el desempeño de nuestras campañas de comunicación.
• Enviarte información sobre servicios, eventos y contenidos educativos de IMAGINAI.

Si no deseas que tus datos se traten para las finalidades secundarias, escríbenos a contacto@imaginai.mx o usa el enlace de baja incluido en cada comunicación.

4) Transferencias

No vendemos ni cedemos tus datos personales. Solo los compartimos con proveedores que nos prestan servicios de infraestructura tecnológica (alojamiento, bases de datos, mensajería, inteligencia artificial y analítica) bajo obligaciones de confidencialidad, y con autoridades cuando una ley lo exija. Algunos de estos proveedores pueden procesar datos fuera de México con medidas de protección equivalentes.

5) Cookies y tecnologías de medición

Este sitio usa cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y, solo si las aceptas en el aviso que aparece al entrar, cookies de medición (Google Analytics y Meta Pixel) para entender cómo se usa el sitio y mejorar nuestras campañas. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento borrando las cookies de tu navegador; el aviso volverá a aparecer y podrás elegir «Solo necesarias».

6) Chat con asistente virtual

En este sitio y en nuestros canales de WhatsApp, Instagram y Facebook Messenger te atiende un asistente virtual con inteligencia artificial, no una persona. Te orienta sobre nuestros servicios, registra tu solicitud y, cuando lo pides o hace falta, te comunica con una persona del equipo.

• El texto de la conversación se procesa con servicios de inteligencia artificial de Google Cloud para generar las respuestas, y la mensajería de WhatsApp, Instagram y Messenger pasa por nuestra plataforma de atención (SendPulse). Ambos actúan como encargados por cuenta de IMAGINAI.
• El asistente no da atención médica, no interpreta estudios ni recibe imágenes o datos de pacientes. Si los compartes, no se procesan ni se guardan y te indicamos el canal adecuado. Tampoco compartas contraseñas ni datos bancarios por chat.
• En el chat del sitio, tus datos de contacto solo se registran si aceptas este aviso. Las conversaciones se conservan hasta 180 días para dar seguimiento a tu solicitud y mejorar el servicio, y después se eliminan.
• Si nos pides no volver a contactarte, dejamos de escribirte por ese canal.

7) Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Tienes derecho a acceder, rectificar y cancelar tus datos personales, a oponerte a su tratamiento y a revocar el consentimiento que nos hayas otorgado. Para ejercerlos, envía una solicitud a contacto@imaginai.mx indicando tu nombre, el medio para responderte, una copia de tu identificación y la descripción clara del derecho que deseas ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

8) Medidas de seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado, incluyendo cifrado en tránsito, control de accesos y registro de actividad.

9) Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios legales u operativos. La versión vigente estará siempre disponible en esta página con su fecha de actualización.

10) Contacto

Para cualquier duda sobre este aviso o el tratamiento de tus datos: contacto@imaginai.mx, o por escrito a Av. Jardín 257, Del Gas, Azcapotzalco, 02970, Ciudad de México.