Términos y condiciones de servicio

Al acceder y utilizar el sitio web, plataformas, portales y/o herramientas digitales de IMAGINAI, la persona usuaria acepta estos Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos cuidadosamente, ya que regulan el uso de los servicios clínicos, operativos y de contenidos que IMAGINAI pone a disposición.

1) Identidad del prestador

Radiología Inteligente de México (marca comercial: IMAGINAI) ofrece servicios de interpretación radiológica, apoyo diagnóstico, soluciones operativas para áreas de imagen, y un ecosistema de contenidos y formación profesional.

2) Definiciones

Para efectos de estos Términos:

• IMAGINAI: Radiología Inteligente de México y sus plataformas y canales oficiales.
• Servicios: incluyen, de forma enunciativa mas no limitativa, Alta Especialidad, Soluciones Inteligentes, Segunda Opinión y Soluciones Radiológicas a la Industria, así como servicios adicionales que IMAGINAI publique o habilite.
• Plataforma: sitio web, formularios, portales, integraciones, sistemas de carga/consulta y herramientas tecnológicas habilitadas por IMAGINAI (incluyendo, cuando aplique, flujos interoperables y/o conexión con sistemas clínicos).
• Usuario / Persona Usuaria: persona física o moral que utiliza la Plataforma o contrata Servicios, incluyendo pacientes, profesionales de la salud e instituciones.
• Contenidos de Educación y Red Profesional: material editorial, artículos, webinars, recursos de formación, actualizaciones, casos y buenas prácticas publicados por IMAGINAI, así como espacios de interacción profesional cuando existan en canales habilitados.
• Reporte / Interpretación: documento o resultado emitido por profesionales autorizados, con base en estudios e información proporcionada.

3) Uso permitido y finalidad

La Plataforma y los Servicios se utilizan con fines clínicos, diagnósticos, operativos y/o formativos, según corresponda a cada producto. Quedan prohibidos usos ilícitos, fraudulentos, o que vulneren derechos de terceros, confidencialidad, seguridad de la información o normativa aplicable.

4) Requisitos y responsabilidad sobre la información proporcionada

Para brindar Servicios de Segunda Opinión y/o interpretación radiológica, la persona usuaria (o la institución) se compromete a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada.
• Contar con la autorización y/o el consentimiento necesario para compartir estudios, datos clínicos e imágenes, cuando aplique.
• Asegurar que los archivos enviados correspondan al estudio correcto y a la persona paciente correcta.

IMAGINAI basa su prestación en la información e imágenes entregadas; por ello, la calidad del resultado depende de la integridad y pertinencia de los insumos proporcionados.

5) Alcance clínico y criterio médico

Los reportes, interpretaciones o segundas opiniones emitidas por IMAGINAI se generan con base en la evidencia disponible (imágenes e información clínica proporcionadas). La utilización clínica final de un reporte corresponde al médico tratante y/o a la institución responsable de la atención integral de la persona paciente.

La Plataforma no está diseñada para atención de urgencias. Ante síntomas o situaciones de emergencia, se recomienda acudir a servicios médicos presenciales de atención inmediata.

6) Servicios, disponibilidad y tiempos

IMAGINAI puede ofrecer distintos niveles de servicio, tiempos de entrega y alcances (subespecialidad, modalidad, complejidad del estudio, integración operativa, etc.). Dichas condiciones podrán detallarse en cotizaciones, propuestas, órdenes de servicio, acuerdos con instituciones y/o descripciones específicas dentro de la Plataforma.

7) Pagos, facturación y condiciones comerciales

Cuando un Servicio sea de pago:

• La contratación podrá requerir datos fiscales y de facturación.
• Los precios, alcance, entregables y condiciones aplicables se presentarán previo a la confirmación del servicio (por ejemplo, en cotización, propuesta o checkout).
• En su caso, las políticas de cancelación, reprogramación o reembolso se regirán por las condiciones específicas informadas al momento de la compra y por la naturaleza del servicio prestado (incluyendo si el análisis ya fue iniciado).

8) Contenidos de educación y red profesional

Los Contenidos de Educación y Red Profesional tienen fines informativos y de actualización. Su consulta:

• No constituye una relación médico–paciente por sí misma.
• No sustituye el juicio clínico, protocolos institucionales ni guías aplicables.
• Puede estar sujeta a registro, cupo, lineamientos de participación y/o reglas de convivencia, cuando exista interacción en canales habilitados.

IMAGINAI puede moderar o retirar contenido o participaciones que vulneren normas, confidencialidad, derechos de autor o estándares profesionales.

9) Propiedad intelectual

Todo el contenido de IMAGINAI (textos, diseños, marcas, logotipos, materiales audiovisuales, documentos, recursos formativos y elementos de la Plataforma) es propiedad de IMAGINAI o cuenta con licencias de uso. Se prohíbe su reproducción, distribución, modificación o explotación sin autorización previa y por escrito, salvo los usos permitidos por la ley.

10) Confidencialidad y protección de información

La persona usuaria se compromete a mantener la confidencialidad de accesos, credenciales y material reservado, y a utilizar la Plataforma de forma segura y responsable. IMAGINAI implementa medidas de seguridad razonables para proteger la información conforme a su Aviso de Privacidad y prácticas aplicables.

11) Enlaces y servicios de terceros

La Plataforma puede integrar o enlazar herramientas de terceros (por ejemplo, pasarelas de pago o servicios tecnológicos). Dichos terceros operan bajo sus propios términos y políticas. IMAGINAI procurará seleccionar proveedores adecuados, sin asumir obligaciones adicionales fuera de lo establecido en estos Términos y en los acuerdos aplicables.

12) Modificaciones a los Términos

IMAGINAI puede actualizar estos Términos para reflejar mejoras operativas, cambios regulatorios o ajustes de servicio. La versión vigente se publicará en los canales oficiales de IMAGINAI. El uso posterior a la publicación implica aceptación de la versión actualizada.

13) Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, salvo pacto distinto en contratos específicos con instituciones.

14) Contacto

Para preguntas sobre estos Términos, o sobre el uso de la Plataforma y Servicios: contacto@imaginai.mx.